Yordam

KOMETA Bonus bo'yicha savol yoki muammo bo'lsa

Biz bilan bog'lanish

  • IlovadaProfil → «Taklif va shikoyatlar». Do'kon jamoasi shu yerda javob beradi. Rasm yoki xarid chekini ham qo'shishingiz mumkin.
  • Telegramda@kometabonusbot botiga yozing.
  • Do'kondaKOMETA supermarketi, Buxoro viloyati, Shofirkon tumani, Shofirkon, Mustaqillik ko'chasi. Kassada yoki do'kon ma'muriga murojaat qiling.
Botni ochish

Ko'p beriladigan savollar

Ball qachon tushadi?

Xariddan keyin bir necha daqiqada. Ko'rinmasa, ilovada ekranni pastga tortib yangilang. Yarim soatdan keyin ham ko'rinmasa, «Taklif va shikoyatlar»ga yozing va xaridni biriktiring.

Kassada karta skanerlanmayapti

Telefon ekranining yorqinligini oshiring va kartani kassirga to'g'ridan-to'g'ri ko'rsating. Bo'lmasa, kassirga karta raqamini ayting: u kartaning ostida yozilgan.

Ilovaga kira olmayapman

Kirish Telegram orqali: «Telegram orqali kirish»ni bosing, botda raqamingizni ulashing va ilovaga qayting. Telegram o'rnatilmagan bo'lsa, avval uni o'rnating.

Telefon raqamim o'zgardi

«Taklif va shikoyatlar»ga eski va yangi raqamingizni yozing: ballaringizni yangi raqamga o'tkazishda yordam beramiz.

Hisobni qanday o'chiraman?

Profil → «Hisobni o'chirish». Ilovasiz yo'li va nima o'chirilishi hisobni o'chirish sahifasida.

Boshqa sahifalar

KOMETA Bonus · Maxfiylik siyosati · Hisobni o'chirish

Как связаться с нами

  • В приложенииПрофиль → «Taklif va shikoyatlar». Здесь отвечает команда магазина. Можно приложить фото или чек покупки.
  • В TelegramНапишите боту @kometabonusbot.
  • В магазинеСупермаркет KOMETA, Бухарская область, Шафирканский район, Шафиркан, улица Мустакиллик. Обратитесь на кассу или к администратору.
Открыть бота

Частые вопросы

Когда начисляются баллы?

Через несколько минут после покупки. Если не видно, обновите экран в приложении, потянув вниз. Если баллов нет и через полчаса, напишите в «Taklif va shikoyatlar» и приложите покупку.

На кассе карта не сканируется

Увеличьте яркость экрана и покажите карту кассиру прямо. Если не помогло, назовите кассиру номер карты: он написан под кодом.

Не получается войти

Вход через Telegram: нажмите «Telegram orqali kirish», поделитесь номером в боте и вернитесь в приложение. Если Telegram не установлен, сначала установите его.

Сменился номер телефона

Напишите в «Taklif va shikoyatlar» старый и новый номер: поможем перенести баллы на новый номер.

Как удалить аккаунт?

Профиль → «Hisobni o'chirish». Как удалить без приложения и что удаляется, описано на странице удаления аккаунта.

Другие страницы

KOMETA Bonus · Политика конфиденциальности · Удаление аккаунта